Condiciones de venta, cancelación y devoluciones
1. Identificación del titular
El servicio de reserva de cita previa y pago online para la inspección técnica de vehículos, accesible desde este sitio web (www.itvmostolestecnologico.es) y prestado a través del portal oficial de citas citas.itvmostolestecnologico.es, es prestado por ITV MÓSTOLES, S.L. (en adelante, «ITV Móstoles Tecnológico»), con CIF B13513452, domicilio social en C/ Federico Cantero Villamil, 18 (Polígono Industrial Móstoles Tecnológico), 28935 Móstoles (Madrid), España, inscrita en el Registro Mercantil de Ciudad Real, Tomo 523, Libro 0, Folio 45, Hoja CR-20632, Inscripción 1ª.
Contacto: teléfono 911 729 519 · email info@itvmostolestecnologico.es.
2. Objeto del servicio
A través del portal de citas citas.itvmostolestecnologico.es el usuario puede reservar día y hora para la inspección técnica de su vehículo (ITV) en la estación de ITV Móstoles Tecnológico, situada en Calle Federico Cantero Villamil, 18, 28935 Móstoles, Madrid, y, cuando la opción esté disponible, abonar anticipadamente el importe de la inspección. La reserva y, en su caso, el pago se realizan íntegramente en dicho portal; este sitio web tiene carácter informativo y enlaza al portal de reservas.
3. Proceso de contratación
El proceso de reserva consta de los siguientes pasos:
- Selección del tipo de inspección (servicio).
- Elección de fecha y hora entre las disponibles.
- Introducción de los datos del cliente y del vehículo (nombre, email, teléfono y matrícula).
- Aceptación de estas condiciones y, si el pago online está activo, abono del importe mediante tarjeta a través de la pasarela de pago segura de la entidad bancaria. Si el pago online no está activo, el importe se abona en la estación el día de la inspección.
- Confirmación inmediata de la reserva por email, con el resguardo y un enlace para gestionar la cita.
El proceso de contratación se realiza en español. El documento electrónico de confirmación queda archivado y a disposición del usuario en el email de confirmación.
4. Precios y formas de pago
Todos los precios mostrados en el portal de citas son precios finales en euros (EUR) e incluyen el IVA y demás impuestos aplicables, así como las tasas correspondientes cuando procedan. El precio aplicable es el mostrado en el momento de la reserva, antes de confirmar el pago.
El pago online se realiza con tarjeta de débito o crédito (Visa, Mastercard) a través de un TPV virtual bancario con conexión cifrada (TLS) y autenticación reforzada conforme a la normativa de servicios de pago (PSD2/SCA). ITV Móstoles Tecnológico no almacena en ningún caso los datos de la tarjeta.
5. Cambios y cancelación de la cita
- El usuario puede cambiar o anular su cita sin coste hasta 1 hora antes de la hora reservada, a través del enlace «gestionar mi cita» incluido en el email de confirmación o llamando al 911 729 519.
- Si la cita se anula con al menos 1 hora de antelación y el importe se abonó online, se reembolsará el 100% del importe por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días naturales.
- La no presentación a la cita o la anulación con menos de 1 hora de antelación no da derecho a reembolso, sin perjuicio de los derechos que en todo caso reconozca al consumidor la legislación vigente. Si el usuario no puede acudir por causa justificada, puede contactar con la estación para buscar una alternativa.
- Si la estación no pudiera prestar el servicio en la fecha y hora reservadas por causas imputables a ella, ofrecerá al usuario una nueva cita o el reembolso íntegro del importe abonado.
6. Derecho de desistimiento
Conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin necesidad de justificación, comunicándolo a info@itvmostolestecnologico.es o al teléfono 911 729 519 (puede utilizar el formulario del apartado siguiente). En caso de desistimiento se reembolsará el importe abonado por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días naturales.
Al reservar, el usuario solicita expresamente que el servicio se preste en la fecha y hora elegidas, aunque estas se encuentren dentro del plazo de desistimiento. De acuerdo con el artículo 103.a) de la citada ley, una vez realizada la inspección el derecho de desistimiento se pierde, al haberse ejecutado completamente el servicio con su consentimiento expreso.
7. Formulario de desistimiento
Puede copiar y remitir el siguiente texto a info@itvmostolestecnologico.es:
A la atención de ITV MÓSTOLES, S.L., C/ Federico Cantero Villamil, 18 (Polígono Industrial Móstoles Tecnológico), 28935 Móstoles (Madrid), España — email info@itvmostolestecnologico.es: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del servicio de inspección técnica de vehículos reservado el día [fecha de la reserva] para el vehículo con matrícula [matrícula], a nombre de [nombre del consumidor]. Fecha: [fecha]. Firma del consumidor (solo si se presenta en papel).
8. Reclamaciones y legislación aplicable
El usuario puede dirigir cualquier queja o reclamación a info@itvmostolestecnologico.es o al 911 729 519. Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor en la estación. Estas condiciones se rigen por la legislación española. Asimismo, la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Privacidad y avisos legales
El tratamiento de los datos personales facilitados en la reserva se describe en la política de privacidad. El aviso legal y la política de cookies están disponibles en este sitio web.